Zásady ochrany osobních údajů

8. Informace pro zákazníky služby Stammgast

Účel zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme proto, abychom Vám mohli poskytovat své služby. Vaše osobní údaje zpracováváme především proto, abychom:

• Vám mohli poskytovat naše služby v co nejvyšší kvalitě a poskytovat podporu a poradenství, abyste při využívání našich služeb dosahovali co nejlepších výsledků;
• Vám umožnili zvýšit pravděpodobnost získání nových zákazníků a udržení si stávajících;
• Vám mohli poskytovat náležitou podporu a vyřizovat Vaše žádosti, podněty či stížnosti;
• zajistili, že naše služby budou správně fungovat, a abychom mohli vyřešit jakékoli problémy, které nám případně nahlásíte, a dále abychom mohli zlepšovat služby, které Vám poskytujeme a vyvíjet nové funkce;
• mohli propagovat naše služby pomocí videí a fotografii z námi pořádaných prezenčních kurzů prostřednictvím našeho webu a sociálních sítí za účelem získání dalších zákazníků a sponzorů a s tím spojeným rozvojem našich obchodních aktivit a zároveň dostát našim smluvním závazkům vůči současným sponzorům. V případě, že si nepřejete, abyste byli na školeních filmováni/fotografováni, můžete tento svůj požadavek sdělit na místě označeným fotografům a kameramanům. Budeme se Vám v tomto ohledu snažit vyjít co nejvíce vstříc a pokud nám to technické a prostorové možnosti umožní, zřídíme zóny, ve kterých se nebudou na akci žádné fotografie ani video pořizovat. Následně, po publikaci záznamů z akce, se na nás můžete kdykoliv obrátit s požadavkem na odstranění videa či fotografie z našeho webu a sociálních sítí, na kterých jste zobrazeni a u nichž si sdílení nepřejete.

Právní důvod pro zpracování osobních údajů

Plnění smlouvy: Dle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů je zpracování zákonné, pokud je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž stranou je subjekt údajů, nebo za účelem přijetí opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy. Vaše osobní údaje tedy zpracováváme proto, abyste mohli využívat našich služeb na základě smlouvy o užívání našich služeb.

Dodržování zákonných povinností: Dle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů je zpracování zákonné, pokud je nezbytné pro dodržení zákonné povinnosti, která se na správce vztahuje. Některé vaše osobní údaje jsme povinni zpracovávat na základě právních předpisů, konkrétně například na základě daňových zákonů.

Oprávněný zájem: Dle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů je zpracování zákonné, pokud je nezbytné pro ochranu oprávněného zájmu správce či jakékoli třetí osoby. Vaše osobní údaje zpracováváme rovněž proto, abychom Vám naše služby mohli poskytovat v nejvyšší možné kvalitě, propagovat naše služby, a tím rozšiřovat naše obchodní aktivity, dostát našim smluvním závazkům vůči našim sponzorům a abychom mohli chránit ostatní zákazníky služby před vznikem jakýchkoli škod.

Způsob získání osobních údajů

Osobní údaje jsme získali přímo od Vás, a to zejména z vyplněných formulářů či naší vzájemné komunikace. Dále jsme mohli získat osobní údaje od třetích stran, které jsou oprávněny k přístupu a zpracovávání Vašich osobních údajů a se kterými spolupracujeme (a seznam kterých naleznete v části „Spolupracující třetí strany“). Konkrétně lze zmínit, že Vaše osobní údaje získáváme mj. z registračních formulářů a z návštěvy našich internetových stránek.

Kategorie osobních údajů

V obecné rovině k zajištění Vaší spokojenosti z řádného plnění smlouvy, k zajištění plnění zákonných povinností, k zajištění personalizované nabídky našich služeb a k dalším výše vyjmenovaným účelům zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• identifikační a kontaktní údaje, které jste poskytli při registraci na webu stammgast.cz (jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo);
• informace týkající se účetních a daňových záležitostí (jedná se zejména o informace objevující se na fakturách, o sjednaných fakturačních podmínkách a o přijatých platbách);
• informace získané z naší osobní, telefonické a elektronické komunikace s Vámi;
• informace z internetových prohlížečů či mobilních aplikací, které na svém zařízení používáte;
• logování na serveru (uchování záznamů o přístupu)
• cookies používáme zejména k zajištění lepší uživatelské zkušenosti a personalizovaného obsahu na našich internetových stránkách. Cookies používáme i na propagační účely, analýzu chování na webu nebo při komunikaci s třetími stranami, kterých seznam naleznete v části „Spolupracující třetí strany“. Nastavení cookies si můžete upravovat přímo ve Vašem prohlížeči.
• fotografie a videa zobrazující fyzické charakteristiky identifikovatelných fyzických osob, které jsme pořídili během našich prezenčních seminářů;
• jakékoli informace, které zpracováváme v souvislosti s plněním smlouvy či právních povinností a pro účely našich oprávněných zájmů.

Délka uchovávání údajů

• Osobní údaje zpracovávané na základě plnění smlouvy jsou zpracovávány po dobu trvání obchodního vztahu mezi Vámi a námi a dále po dobu 3 let od skončení tohoto vztahu.
• Osobní údaje zpracovávané na základě povinnosti plnit naše právní povinnosti vyplývající z účetních, daňových a jiných příslušných právních předpisů jsou uchovávány pro dobu v nich uvedenou; například Vaše údaje týkající se účetních záležitostí uchováváme po dobu 5 let od skončení našeho obchodního vztahu a Vaše informace týkající se daňových záležitostí uchováváme po dobu 10 let od konce příslušného daňového období.
• Osobní údaje zpracovávané na základě našeho oprávněného zájmu za účelem propagace našich služeb a rozšiřování našich obchodních aktivit uchováváme po dobu 5 let od publikace předmětného záznamu na našem webu a sociálních sítích.
• Osobní údaje nebudou nikdy uchovávány déle, než je maximum stanovené zákonem, uvedené v oznámení o zpracování osobních údajů nebo v textu souhlasu se zpracováním osobních údajů. Po uplynutí stanovené archivační doby budou osobní údaje bezpečně a nenávratně zničeny tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití.